İç operasyon
Oda durumu, arıza iş emirleri, depo zinciri ve fire takibi aynı yerde toplanır. Aşağıda operasyonun üç alanını, personelin ve müdürün ne gördüğünü, ekranların içini ve raporlamanın nasıl yürüdüğünü bulacaksınız.
Kredi kartı yok Taahhüt yok 30 gün boyunca tüm özellikler
Operasyonun üç alanı
Her odanın durumu tek listede durur: kirli, temizleniyor, temiz, arızalı, satışa hazır. Görevli kapıdaki kareyi okutup üç butondan birine dokunur; resepsiyon odanın satılabilir olup olmadığını sormadan bilir.
Bir malzeme üç adımda yürür: personel ister, müdür onaylar, depo görevlisi teslim alır. Üç adım üç ayrı kişide olduğu için hiçbir ürün tek kişinin sözüyle "geldi" sayılmaz.
Arıza bildirimi kendiliğinden iş emrine döner ve teknisyene düşer. Acil işte 30 dakika, normalde 2 saat sayar. Süre aşılırsa müdürün ekranında kırmızıya döner.
Nasıl çalışır?
Otelde en pahalı şey, kimsenin üstlenmediği iştir. OtelDijital her işi dört adımda yürütür; hiçbir adım atlanamaz, hiçbiri sessizce kaybolmaz.
Kat görevlisi kapıdaki kareyi okutur, üç büyük butondan birine dokunur. Arıza varsa fotoğrafını çeker. Yazı yazmaz, menü aramaz, kimseyi telefonla aramaz.
Bildirim kendiliğinden iş emrine döner ve doğru kişiye düşer. Süre o an işlemeye başlar: acil işte 30 dakika, normalde 2 saat. Kimin üstünde olduğu artık tartışma konusu değildir.
Teknisyen işi telefonundan görür ve ilerletir. Telefon çekmeyen bodrum katında bile çalışır; kayıt telefonda bekler, internet gelince kendiliğinden gider.
İş kapanır ve kayda geçer: kim aldı, kim çözdü, ne kadar sürdü. Kayıt sonradan değiştirilemez. Müdürün ekranında kırmızı yoksa gerçekten yolunda demektir.
Kim ne yapar?
Operasyon merkezinin iki yüzü vardır. Personel yalnızca kendi işini görür, müdür yalnızca karar vermesi gerekeni. Yetki veritabanında durur: kimse kendisine ait olmayan ekranı açamaz.
Personel nasıl kullanır?
Teknisyenin ekranında yalnızca iki buton vardır: Başladım ve Çözdüm.
Müdür neleri görebilir?
Kırmızı yoksa ekran yeşildir. Müdür "her şey yolunda mı?" diye kimseyi aramaz.
Ekranlar
Dört başlıktan birine dokunun, telefondaki ekran değişsin. Hepsi gerçek akışlardır — otelinizde de tam olarak böyle çalışır.
Görevli kapıdaki kareyi okuttu. Üç buton, tek dokunuş, yazı yok.
Arıza bildirimi kendiliğinden iş emrine döner; süre o an başlar.
Kırmızı varsa en üstte, devasa. Kırmızı yoksa ekran yeşildir.
Üç imza üç ayrı kişide. Eksik geldiyse kanıt fotoğrafı ister.
Gerçekten nasıl görünüyor?
Yukarıdaki maketler anlatmak içindir. Aşağıdakiler uygulamanın kendisinden alınmıştır: aynı düğmeler, aynı yazılar, aynı sıra. Görsellerdeki otel adı ve kişi adları örnektir.
Raporlama nasıl yapılır?
Hiç kimse akşam oturup gün özeti doldurmaz. Her iş kapanırken kim aldı, kim çözdü ve ne kadar sürdü kendiliğinden yazılır. Vardiya bittiğinde rapor hazırdır, çünkü rapor gün boyunca yazılmıştır.
Kayıtlar sonradan değiştirilemediği için rapor da tartışılmaz. Sayıyı kimse "düzeltemez".
Personel şifreleri mail linkleriyle değil, doğrudan Müdür Paneli üzerinden güncellenir. Görevli sabah 07:00'de şifresini unuttuysa müdür paneli açar, yeni şifreyi yazar, söyler. Bitti. Mail kutusu, doğrulama bağlantısı, "spam klasörüne bak" telefonu yok.
Ne kazandırır
Küçük ve orta otellerde para, büyük kazalarla değil; kayıt altına alınmamış küçük işlerle erir. OtelDijital üç yerde durur.
Depodan çıkan her ürün üç ayrı imzadan geçer: isteyen, onaylayan, teslim alan. Aynı kişi iki imzayı atamaz — kural ekranda değil, veritabanında durur.
10 Kg onaylandı, 7,5 Kg geldiyse aradaki fark bir iddiadır ve kanıtsız kayda geçmez. Eksik ya da çürük mal, fotoğrafıyla birlikte müdürün paneline düşer.
Arıza bildirimi kendiliğinden iş emrine döner, süre işlemeye başlar. Süre aşılırsa müdürün telefonunda zarif bir çan çalar — siren değil.
Diğer hizmetlerimiz
Dijital Vitrin
Teknolojik Altyapı
Kurulum 20 dakika. Personelin öğrenmesi bir kahve molası.
30 Gün Ücretsiz Dene✓ Kredi kartı yok · ✓ Taahhüt yok · ✓ 30 gün boyunca tüm özellikler
Fiyatları Gör